Vodafone dijital asistan? TOB?, evde internet mü?terilerine hizmet vermeye ba?lad?

Bugüne kadar bireysel ve kurumsal mü?terilere destek veren TOBi art?k Vodafone Evde ?nternet mü?terilerine de hizmet vermeye ba?lad?. Evde ?nternet hizmetiyle ilgili uçtan uca destek verebilen TOBi, ev interneti mü?terilerine fatura tutar?ndan ba?lant? sorunlar?n? çözmeye kadar birçok konuda yard?mc? olabiliyor. Vodafone Yan?mda uygulamas?na “Vodafone Ev/?? ?nternetim” sekmesinden giri? yapan kullan?c?lar TOBi ile kolayca yaz??ma ba?latabiliyor ve taleplerine çözüm bulabiliyor.

TOB?, D?J?TAL DÜNYANIN SELF SERV?S ?MKANLARIYLA ÇOK ÖNEML? B?R GÖREV? YER?NE GET?R?YOR

Vodafone Türkiye ?cra Kurulu Ba?kan Yard?mc?s? Levent Gemici, ?unlar? söyledi:

“Mü?terilerimizi dijital kanallar üzerinden sundu?umuz i?lemlerin süratinden ve kalitesinden faydaland?rmaya devam ediyoruz. Yapay Zekâ tabanl? dijital kahraman?m?z TOBi, dijital dünyan?n self servis imkanlar?yla çok önemli bir görevi yerine getiriyor. TOBi, bilgiye ula?man?n ve sorulara cevap alman?n en kolay yollar?ndan biri. Öyle bir asistan dü?ünün ki ayn? anda milyonlarca Vodafone kullan?c?s?n? tan?yor ve hepsine ayn? anda hizmet verebiliyor. Kullan?c?lar?n ihtiyaç duyduklar? her zaman yanlar?nda olup destek vermek TOBi’nin var olu? sebebi. Ayl?k tekil kullan?c? say?s? 4 milyona, ayl?k sohbet say?s? ise 10 milyona ula?an dijital kahraman TOBi, bireysel ve kurumsal mü?terilerimizin ard?ndan ?imdi de ev interneti mü?terilerimize hizmet vermeye ba?lad?. Bu yönüyle Evde ?nternet hizmetiyle ilgili uçtan uca destek verebilen ilk ve tek dijital asistan oldu.”

HER KONUDA YARDIMCI

TOBi, kullan?c?lar?na Evde ?nternet hizmeti fatura tutar?, fatura dönemi ve son ödeme tarihi hakk?nda detayl? bilgi verebiliyor; Evde ?nternet paket/tarife, kampanya ve taahhüt dönemleri hakk?ndaki sorular?n? yan?tlayabiliyor. Ev interneti ba?lant?s?yla ilgili ya?anabilen problemleri çözmede de kullan?c?lar?n? asiste edebilen TOBi, ad?m ad?m ne yapmalar? gerekti?i konusunda onlara rehberlik ediyor. TOBi ayr?ca, ev internetiyle ilgili hat dondurma, nakil ve devir gibi temel i?lemler hakk?nda detayl? bilgi payla??yor ve yönlendirmelerde bulunuyor. Böylece kullan?c?lar, bu konulardaki sorular?na yan?t bulabilmek için internette veya uygulama içinde arama yapmak zorunda kalm?yor; sorular?n? do?rudan TOB?’ye yönlendirmeleri arad?klar? bilgilere ula?malar? için yeterli oluyor.

K???SELLE?T?R?LM?? DENEY?M SUNACAK

Evde ?nternet kullan?c?lar? TOBi’ye en çok fatura bilgisi, teknik çözümler ve nakil/hat dondurma gibi temel süreçlerde destek almak için geliyor ve bu ihtiyaçlar?na bir sohbet altyap?s? üzerinden kolayl?kla yan?t alabiliyor. TOBi, yak?n zamanda Vodafone Yan?mda uygulamas? üzerinden daha çok kullan?c?ya ev interneti konusunda yard?mc? olmay? ve onlarla e?lenceli sohbetler gerçekle?tirmeyi hedefliyor. ?lerleyen dönemde kullan?c?lar?n? ihtiyaç olmas? halinde canl? destek ekiplerine de yönlendirebilecek olan TOBi, ayn? zamanda kullan?c?n?n henüz fark?nda olmad??? durumlarda proaktif çözümler sunacak ve ki?iselle?tirilmi? yakla??m ve önerileriyle sundu?u deneyimi bir sonraki ad?ma ta??yacak.

Your browser does not support the video tag.